Правила отказа и возврата

1. Обычное право на отказ

Для дистанционных договоров потребителю в ЕС обычно предоставляется установленный законом срок для отказа. Для платного цифрового контента, который не поставляется на материальном носителе, закон предусматривает специальное исключение.

2. Немедленный доступ и утрата права на отказ

MOVA предоставляет полный цифровой доступ сразу после успешной оплаты только после того, как пользователь до оплаты отдельно и явно:

• попросил начать предоставление цифрового контента немедленно, до истечения срока для отказа;
• подтвердил, что был проинформирован о последствиях и понимает утрату права на отказ после начала предоставления при выполнении предусмотренных законом условий;
• получил после покупки подтверждение заключения договора и своего согласия на e-mail или ином долговечном носителе.

При выполнении этих условий пользователь не может использовать обычное право на отказ лишь потому, что передумал, уже изучил материалы, прошёл часть курса или больше не хочет пользоваться MOVA.

3. Когда возврат всё равно возможен

Настоящие правила не отменяют обязательные права потребителя. В частности, возврат, снижение цены, прекращение договора или иное средство защиты может быть положено по закону, если цифровой контент не был предоставлен, имеет существенное несоответствие договору, которое не устранено в предусмотренном порядке, либо в иных обязательных законом случаях.

4. Если процедура согласия не была выполнена

Если MBUD не получил требуемое предварительное явное согласие, не получил подтверждение осознания последствий либо не предоставил требуемое подтверждение договора и согласия на долговечном носителе, права пользователя определяются применимым законодательством; MBUD не будет ссылаться на исключение из права на отказ, если его законные условия не выполнены.

5. Как обратиться

Запросы направляются на info@mbud.agency. Укажите e-mail аккаунта, дату или примерное время оплаты и основание запроса. Если возврат обязателен по закону, он производится в установленный законом срок и способом, предусмотренным применимыми правилами.

Продавец